リフォームに対する想い

リスタRESTA宝塚店＜リフォームに対する想い

リスタ宝塚店では、お客様の声をしっかり聞かせていただけるように、人としてのマナーを大切にしています。
お客様との打ち合せでは、リラックスしていただくために「挨拶」と「なにげない会話」から始めることを心がけています。リスタ宝塚店ではその思いを「思いやりを表現しよう」という言葉で共有しています。

リフォーム計画では家族構成や生活スタイルなどの情報がかかせません。
ですからお客様とのコミュニケーションが大切になってきます。会話を楽しくしていただくことで気持ちがリラックスし、安心感も持っていただけます。そのお話の中から、お客様の理想の空間イメージや予算など、ご要望をしっかりとお聞かせいただくことで、より満足いただけるリフォームプランがご提案できると考えています。
要望がまだ漠然とされてる場合もご安心ください。スタッフが商品知識や施工例をもとにやさしくリフォームプラン作成のお手伝いをさせていただきます。

ご提案プランについては、お客様に理解していただけるよう施工例やサンプルを使いわかりやすく説明しています。
説明では、デメリットもきちんと伝えることを心がけています。また施工についても、リフォーム工事は見えない部分への配慮がとても大切になってきますので、内容についての事前の説明が重要だと考えています。
リスタ宝塚店は、わかりやすい説明は工事の品質の一部だと考えています。また、工事中に発生する騒音・振動、生活に不便が出るタイミングなどについても、お客様が困られることがないよう事前にご説明させていただいております。そして説明同様にきっちりとした工事を行います。

お客様がリフォームの完成イメージを想像しやすいように、CG・3D図面など最新の技術を活用してご提案を行っています。
また、空間の高さ・広さについて、スタッフが身振り手振りを使って説明するなど、アナログ的な感覚も大切にして説明を行っています。
リスタ宝塚店は、お客様から「完成後のイメージが一番わかりやすいリフォーム店」と言われるよう、今後も一層の努力を行っていきます。

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